CONTATTI

 

Informazioni per l'acquisto


In questa sezione ti forniremo le informazioni necessarie per una corretta consultazione del nostro negozio online con il supporto del diritto,
affinchè tu possa acquistare in completa sicurezza.
Le informazioni a carattere legale, si intendono valide soltanto per il territorio italiano.

Se hai qualche altro dubbio, clicca qui e scrivici

 

Acquistare



Come si acquista un prodotto su tropical-world.it?

Basterà scegliere i prodotti che ti interessano e scaricarli nel tuo carrello.
Il carrello ti consente di conservare temporaneamente le merci che hai scelto, e decidere con comodo il momento per conferire l'ordinazione.
Per memorizzare un prodotto nel carrello è sufficiente cliccare sull'icona recante un carrello della spesa, o la scritta "Metti nel carrello".
Nel carrello potrai modificare le quantità, cancellare alcuni articoli, o svuotare completamente il contenuto.
Da qualsiasi pagina di tropical-world.it, potrai raggiungere il tuo carrello personale, cliccando su "Carrello"  in alto a destra dello schermo.
Ad ogni accesso al tuo carrello, i prezzi dei prodotti inseriti, si aggiorneranno automaticamente.
Potrai stampare la pagina del carrello, ma tale documento non verrà considerato preventivo e quindi il prezzo non potrà essere bloccato, perchè il nostro listino viene continuamente aggiornato. Il prezzo rimarrà invariato solo ed esclusivamente quando avrai confermato l'ordine.
Quindi ogni volta che entrerai nel carrello, troverai sempre i prezzi aggiornati secondo l'andamento del mercato.
Cliccando sul tasto "Procedi", verrà visualizzata l'anteprima del tuo ordine, completa dei tuoi dati personali e dei prodotti che hai inserito nel carrello. Se le informazioni riportate sono corrette, potrai cliccare sul tasto "Acquista" per confermare il tuo ordine. Altrimenti potrai modificare i campi che ritieni necessario e procedere nuovamente con l'acquisto.
Il totale complessivo della spesa, indicato nell'anteprima del tuo ordine, è l'importo reale che dovrai corrispondere senza alcun supplemento.
Al tuo primo acquisto verrai contattato da tropical-world.it per le verifiche necessarie. Ai successivi acquisti ti sarà inviata una mail di conferma, all'indirizzo specificato nel modulo di registrazione.Anche se il prodotto da mettere nel carello e' segnalato come disponibile,e' possibile che all'atto dell'ordine sia invece terminato.In questo caso verrete contatati dal nostro staff per eventuali rettifiche all'ordine effettuato.


CON L’INVIO DELL’ORDINE IL CLIENTE TRASMETTE ALLA TROPICAL-WORLD.IT UNA PROPOSTA D’ACQUISTO DEL O DEI PRODOTTI SELEZIONATI..L’INVIO DELL’ORDINE ACQUISTO IMPLICA IL CONSENSO (AI SENSI DELL’ARTICOLO 10 DL 185/1999)DA PARTE DELL’ACQUIRENTE ALL’ACCETAZIONE DELLE CONDIZIONI DI VENDITA DA PARTE DELLA TROPICAL-WORLD.IT DESCRITTE IN QUESTE INFO.
IL CLIENTE A TEMPO 24 ORE DALLA EFFETTUAZIONE DELL’ORDINE ON LINE PER COMUNICARE ALLA TROPICAL-WORLD.IT IL SUO EVENTUALE ANNULLAMENTO O MODIFICA AL NUMERO 0679312176 O INVIANDO UN FAX AL NUMERO 0679329462 O UN MESSAGGIO E- MAIL A: INFO@TROPICAL-WORLD.IT.
L’ORDINE MINIMO ACCETTABILE E’ COMUNQUE DI € 50,00 IVA INCLUSA.

torna su



Registrarsi



La procedura di registrazione è molto semplice e non comporta nessun obbligo di acquisto.

Perchè registrarsi?

La registrazione è obbligatoria per gli acquisti, e verrà richiesta automaticamente quando deciderai di comprare gli articoli inseriti nel tuo carrello.
La registrazione ti consentirà inoltre di accedere ai forum e a tutti i servizi che verranno aggiunti in seguito.
I dati personali inseriti, non verranno utilizzati per l'invio di  pubblicità o per azioni non espressamente indicate in queste pagine. tropical-world.it potrà utilizzare i tuoi dati solo ed esclusivamente per uso proprio, senza divulgarli a terzi, nel pieno rispetto della legge n.169/2003
In qualsiasi momento sarà possibile modificare i tuoi dati personali o la tua password, cliccando rispettivamente su "Cambia i dati personali" o "Cambia la password" del menu "I Servizi" che compare sulla pagina principale.
Se desideri che i tuoi dati vengano rimossi dal nostro database, sarà sufficiente inviare una email a t specificando il tuo Codice Cliente e la tua email utilizzata in fase di registrazione.info@tropical-world.it.

Consigliamo a tutti i clienti di compilare la user id e la password con alemeno 8 caratteri alfanumerici, al fine di preservare i vostri dati personali.

CON L’INVIO DELL’ORDINE IL CLIENTE TRASMETTE ALLA TROPICAL-WORLD.IT UNA PROPOSTA D’ACQUISTO DEL O DEI PRODOTTI SELEZIONATI..L’INVIO DELL’ORDINE ACQUISTO IMPLICA IL CONSENSO (AI SENSI DELL’ARTICOLO 10 DL 185/1999)DA PARTE DELL’ACQUIRENTE ALL’ACCETAZIONE DELLE CONDIZIONI DI VENDITA DA PARTE DELLA TROPICAL-WORLD.IT DESCRITTE IN QUESTE INFO.
IL CLIENTE A TEMPO 24 ORE DALLA EFFETTUAZIONE DELL’ORDINE ON LINE PER COMUNICARE ALLA TROPICAL-WORLD.IT IL SUO EVENTUALE ANNULLAMENTO O MODIFICA AL NUMERO 0679312176 O INVIANDO UN FAX AL NUMERO 0679329462 O UN MESSAGGIO E- MAIL A: INFO@TROPICAL-WORLD.IT.

PRIMA DI PROCEDERE ALLA REGISTRAZIONE ,LEGGERE LA NOTA INFORMATIVA SULLA LEGGE DELLA PRIVACY

L’ORDINE MINIMO ACCETTABILE E’ COMUNQUE DI € 50,00.

torna su



Il Login


Il login consente di farsi riconoscere dal sistema e quindi avere la possibilità di accedere alle aree protette.
Questo meccanismo permette di proteggere le informazioni personali e consente l'accesso alle sole persone autorizzate (registrate).
Con la registrazione si dovranno conservare 2 dati importanti che serviranno per i login futuri:

   - Il proprio indirizzo e-mail
   - La password.

Queste informazioni dovranno essere ricordate ed inserite ogni qualvolta verrà richiesto.

torna su

.

Pagamento della merce

Attualmente sono disponibili 3 modalità di pagamento:

BONIFICO BANCARIO

CONSENTITO PER TUTTI GLI IMPORTI,DA EFFETTUARE DALLA VOSTRA BANCA INTESTANDOLO A :

TROPICAL GILEMI SRL .
BANCA POPOLARE DI MILANO FILIALE 432 CIAMPINO (ROMA)
CONTO CORRENTE 54674 ABI 05584 CAB 39550.

PRIMA DI EFFETTUARE QUALSIASI BONIFICO ,ATTENDETE SEMPRE L’E-MAIL DEL NOSTRO STAFF AL FINE DI ESSERE SICURI DEGLI IMPORTI DA PAGARE E DI EVENTUALI DISPONIBILITA’ DELLA MERCE DA VOI ACQUISTATA. PER QUALSIASI CHIARIMENTO TELEFONATA AL NUMERO 06/79312176.

CARTA DI CREDITO
Le carte di credito accettate sono quelle appartenenti ai circuiti VISA  e MASTERCARD E AMERICAN EXPRESS. 
I pagamenti con carta di credito sono consentiti solo ed esclusivamente per acquisti realizzati sul territorio italiano.
Il pagamento tramite carta di credito, avviene su server sicuro attraverso il protocollo SSL3 a 128bits.
Gli acquisti con carta di credito vengono sottoposti ad una preautorizzazione prima di attivare la fase di contabilizzazione sul conto corrente dell'acquirente. Questa operazione consente di verificare la disponibilità della merce prima di dar corso all'evasione dell'ordine.
L'acquirente verrà sempre informato, tramite email, dell'esito della richiesta.
Per ulteriori chiarimenti, telefonare 0679312176 o scrivere a: info@tropical-world.it


CONTRASSEGNO AL CORRIERE:

CHI DESIDERA PAGARE IN CONTRASSEGNO GLI VERRANNO ADDEBITATE LE SPESE DI SPEDIZIONE..PER GLI ORDINI SUPERIORI A € 200,00 E PER PESO MASSIMO DELLA MERCE DI 30 KG, NON SARANNO ADDEBITATE LE SPESE DI SPEDIZIONE.NEL CASO IN CUI LA MERCE ORDINATA SUPERI IL PESO DI 30 KG,IL CLIENTE SARA' TENUTA A PAGARE LA DIFFERENZA DI PESO DEL COLLO..
UNA VOLTA CONFERMATO IL CARRELLO E SCELTO IL PAGAMENTO IN CONTRASSEGNO ,ENTRO 24-72 ORE VI GIUNGERA’ UNA NOSTRA E-MAIL DI CONFERMA OVE SONO INDICATE TUTTI COSTI DI TRASPORTO.
PER ACCETTARE TALI CONDIZIONI IL CLIENTE E’ TENUTO A CONFERMARE L’ACQUISTO TRAMITE UN E-MAIL O TELEFONANDO AL NUMERO 06 79312176.
LA MERCE PARTIRA’ DAI NOSTRI MAGAZZINI SOLO DOPO LA CONFERMA DEL CLIENTE. iN QUALSIASI CASO SOPRA DESCRITTO ,VERRA' COMUNQUE ADDEBITATA LA SOMMA DI € 5,00 COME DIRITTO DI RISCOSSIONE DA PARTE DEL CORRIERE.


CONSEGNA MERCE.

LA TROPICAL-WORLD.IT SI AFFIDA PER LE PROPRIE CONSEGNE A CORRIERI SPECIALIZZATI E CELERI.I NOSTRI PRODOTTI PRIMA DI ESSERE IMBALLATI,
SONO CONTROLLATI SE FUNZIONANTI E SE SONO COMPLETI NEI LORO IMBALLAGGIO ORIGINALI.QUALORA I COLLI IMBALLATI VENGANO CONSEGNATI VISIBILMENTE DANNEGGIATI ,IL CLIENTE POTRA’ ACCETTARE LA MERCE DAL CORRIERE INDICANDO IN FATTURA O NEL DOCUMENTO DI TRASPORTO “SI ACCETTA CON DIRITTO DI RISERVA PER COLLI/O VISIBILMENTE DANNEGGIATI/O”,
E CONTATTARE SUBITO LO STAFF DI TROPICAL-WORLD.IT PER EVENTUALI SOSTITUZIONI .RICORDIAMO A TUTTI I CLIENTI CHE IL CORRIERE PROVVEDERA’ ALLA CONSEGNA ALL’INDIRIZZO DA VOI COMUNICATOCI .IN CASO DI MANCATO RECAPITO DELLA MERCE ,VI OFFRIAMO SENZA COSTI AGGIUNTIVI ,UNA GIACENZA MASSIMA DI 5 GIORNI PRESSO IL CENTRO OPERATIVO PIU’ VICINO A VOI ,AL FINE DI PROGRAMMARE UNA SECONDA CONSEGNA .
PERTANTO E’ OPPORTUNO INDICARCI ANCHE ,SE POSSIBILE,UN VOSTRO RECAPITO TELEFONICO.TRASCORSI 5 GIORNI LA MERCE TORNERA’ IN NOSTRO POSSESSO.I NOSTRI CORRIERI ABITUALI SONO EXECUTIVE E SDA.PER QUALSIASI CHIARIMENTO NON ESITATE A CHIAMARE IL NUMERO 0679312176 O INVIARCI UN FAX AL NUMERO 0679329462 O UN’E-MAIL.

torna su

.


Consegna merce

La merce verrà consegnata al recapito inserito nella fase di acquisto. Se omesso verrà considerato l'indirizzo specificato nel modulo di registrazione.
I tempi di consegna,salvo imprevisti o mancanza articoli anche se sono segnalati come disponibili,avverranno entro 24-48 ore a seconda dell'arrivo dell'ordine e dalla destinazione.Gli ordini evasi partono dai nostri magazzini ogni giorno alle ore 13 escluso il Venerdi',Sabato e Domenica. Gli ordini giunti nei giorni Venerdi',Sabato E Domenica ,sempre salvo imprevisti,verranno evasi il Lunedi'. Sarà nostra cura fornire il materiale ordinatoe non disponibile entro 30 gg dalla data dell'ordine ,salvo altri disposizioni del Cliente,e senza ulteriore aggravvio di spese.
Il nostro corriere abituale è SDA EXPRESS COURIER..

torna su



Cambiare i dati personali

I tuoi dati personali potranno essere modificati in qualsiasi momento.
Ti basterà cliccare "Cambia i dati personali" dal menu "I Servizi" della pagina principale e accederai alla sezione desiderata dopo aver fatto il login.

torna su

.

Cambiare la password

Se deciderai di cambiare la tua password, lo potrai fare cliccando "Cambia la password"
dal menu "I Servizi" della pagina principale. Dopo il login, potrai fare le tue modifiche.

torna su

.

Diritto di recesso

Il consumatore ha diritto, entro un termine di 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, di esercitare il diritto di recesso (in seguito DDR). Tale diritto consiste nella facoltà di restituzione del bene acquistato, al venditore e nel conseguente rimborso del prezzo di acquisto.
Il DDR viene concesso in quanto gli acquisti avvengono al di fuori di locali commerciali (in questo caso attraverso internet) e pertanto soggetti al D.Lgs n.185 del 22/05/1999.
Il DDR si applica alle persone fisiche che agiscono per scopi che possono considerarsi estranei alla propria attività commerciale. Restano esclusi gli acquisti effettuati da rivenditori o da soggetti che a qualsiasi titolo acquistano per la rivendita a terzi.
Il DDR non si applica ai prodotti software sigillati, aperti dal consumatore.
Per esercitare il DDR si dovranno avere a disposizione i seguenti dati:
  • fattura originale (comparirà il numero dell'ordine, della fattura ed il Codice Cliente);
  • in caso di recesso parziale, il codice dell'articolo/i;
  • coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario della fattura).*
* Nel caso in cui l'intestatario della fattura oggetto del recesso, non avesse proprie coordinate bancarie, potrà fornire quelle di un proprio familiare o conoscente facendo esplicita menzione di autorizzazione a
tropical-world.it ad accreditare l'importo su tali coordinate bancarie a mezzo fax.
Occorrerà poi inviare un fax allo 0679329462 con una dichiarazione scritta e firmata della volontà di esercitare il DDR, riepilogando tutti i dati sopra indicati e richiesti (inclusa anche l'eventuale autorizzazione ad accreditare l'importo su conto corrente bancario intestato a terzi).
Dopo la valutazione del caso e la successiva autorizzazione a procedere, si dovrà:

Imballare accuratamente i materiali in modo da salvaguardare gli involucri originali dei prodotti da qualsiasi danneggiamento, scritta o apposizione di etichette.

Spedire la merce a proprie spese, al seguente indirizzo: tropical-world.it TROPICAL GILEMI SRL VIA CAPISTRANO 25 - 00173 ROMA.

Se tutto ciò viene eseguito correttamente, tropical-world.it provvederà, entro 30 giorni dalla data in cui è venuta a conoscenza dell'esercizio del DDR da parte del consumatore, a rimborsare la somma pagata in fattura dal cliente, escluso le spese di spedizione che dovranno essere a suo carico (art. 5, comma 6, D.Lgs n. 185 del 22/05/1999).
ENTRO 10 GG LAVORATIVI PER ESERCITARE IL DDR, MANDARE UNA RACCOMANDATA A TROPICAL GILEMI SRL VIA CAPISTRANO 25 - 00173 ROMA.

torna su

.

Privacy

.

In ottemperanza al Decreto Legislativo 30 Giugno 2003,n,196 "Codice in materia di protezione dei dati personali"(ex legge 675/96)forniamo alcune informazioni circa l'utilizzo da parte della Tropical Gilemi srl dei suoi dati personali,qualora intenda utilizare i nostri serivzi.I suoi dati saranno trattati a scopi commerciali e promozionali esclusivamente al fine di soddisfare le Sue esigenze,come trasmesseci.Senza il loro trattamento ,cui Lei consente tramite dei dati,l'unica conseguenza sara' che tali finalita' non potranno essere realizzate.Il trattamento sara' realizzato mediante strumenti informatici e telematici e cartacei.Tali dati non sranno comunicati o accessibili a terzi salvo i casi previsti dalla legge.Le sono riconosciuti i diritti di cui all'articolo 13 della D.lgs 196/2003 alcuni dei quali sotto brevemente sintetizzati.La preghiamo di non inviarci dei Suoi dati sensibili,ossia i dati idonei a rivelare l'origine razziale ed etnica,convinzioni religiose,filosofiche o di altro genere,le opinioni politiche ,l'adesione a partiti,sindacati,associazioni o organizzazioni a carattere religioso,filosofico,politico o sindacale,nonche' idonei ad rilevare lo stato di salute e la vita sessuale ,in quanto la Tropical Gilemi srl e' priva dell'autorizzazione necessaria ai sensi dell'articolo 22 del D.leg. 196/2003.

Il Decreto Legislativo 30 giugno 2003,n 196 (nel seguito:"Legge") disciplina il trattamento dei dati personali:Per dato personale si intende qualunque informazione relativa a persona fisica o giuridica,ente o associazione che consenta l'inivoca identificazione ,sia diretta che indiretta ,dell'interessato..Per trattamento dai dati personali si intende la loro:-raccolta,registrazione,organizzazione e conservazione;-elaborazione,selezione,estrazione e raffronto ;-modifica,blocco,cancellazione e ditruzione.La suddetta legge prevede per questi trattamenti ,in via di principio e con qualche specifica eccezione,il consenso dell'interessato.E' istituita per legge la figura del garante,un organo collegiale preposto alla tutela dei soggetti per quanto riguarda il trattamento dei dati personali.E' previsto altresi' che al soggetto interessato vegano fornite le opportune informazioni relative ai contenuti della Legge con particolare riferimento ai propri diritti;tali informazioni sono state appositamente riassunte nella presente nota informativa,

DIRITTI DELL'INTERESSATO

L'articolo 13 della Legge attribuisce all'interessato specifici diritti,In particolare l'interessato puo' ottenere dal titolare la conferma dell'esistemza o meno di propri dati personali e che tali dati vengano messi a sua disposizione in forma comprensibile.L'interessato puo' altresi' chiedere di conoscere l'origine dei dati ,nonche' la logica e le finalita' su cui si basa il trattamento ; di ottenere la cancellazione ,la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione alla legge,nonche' l'aggiornamento, la rettificazione o,se vi e' l'interesse,l'integrazione dei dati ,di opporsi ,per motivi leggittimi,al trattamento stesso. Per la cancellazione di dati personali in possesso di Tropical Gilemi srl ,e' necessario inviare un'email all'indirizzo info@tropical-world.it, contenente la richiesta esplicita di cancellazione dei dati.

Titolare del trattamento dei dati e' Tropical Gilemi srl via capistrano 25-00173 Roma

INFORMATIVA COMPLETA

 

torna su

.

Garanzia

Per tutti i prodotti presenti nel nostro listino è previsto un periodo variabile di garanzia che coprirà esclusivamente i difetti di fabbricazione del prodotto o del componente acquistato.
Per la maggior parte di questi prodotti è prevista la garanzia offerta direttamente dal produttore, che in alcuni casi contempla l'intervento direttamente al domicilio dell'acquirente.
Quando non è prevista la garanzia diretta del produttore, sarà possibile, in caso di ricevimento di merce difettosa o non funzionante, previa comunicazione telefonica, spedire il prodotto direttamente a tropical-world.it, che provvederà alla riparazione o alla sostituzione dello stesso.
tropical-world.it offre inoltre ai propri clienti un servizio di assistenza on-line, attivato automaticamente al primo acquisto. Tale servizio, ottenibile tramite e-mail, prevede un'assistenza mirata a risolvere tutti quei problemi che non richiedono un intervento tecnico specifico.
Per ogni chiarimento telefonate allo 06/79312176, oppure mandate un fax allo 0679329462 o scrivete a info@tropical-world.it

.


Spese di spedizione


Le spese di spedizione sono gratuite, per i clienti che optano per il pagamento con carta di credito o bonifico bancario.
Per chi preferisce pagare in contrassegno, verranno addebitate le spese di spedizione e di contrassegno.
Per qualsiasi chiarimento telefonateci allo 06/79312176 o scrivete a info@tropical-world.it
CHI OPTA PER IL PAGAMENTO CON CONTRASSEGNO, CONSULTI LA VOCE PAGAMENTO DELLA MERCE.
torna su

.

I cookies

I cookie sono delle piccole quantità d'informazioni, come stringhe e valori numerici, che sono memorizzate sul tuo computer per uno specifico periodo di tempo. Dopo che un cookie è scaduto, viene automaticamente rimosso.
Quando i cookie sono apparsi per la prima volta in Netscape Navigator 2.0 diversi anni fa, molte persone li considerarono come un pericolo per la sicurezza. Dato che i cookie possono salvare informazioni nel computer, le persone avevano paura che i cookie potessero eliminare l'anonimato da Intemet.
Questo modo di pensare non è più molto diffuso oggigiorno, anche se ci sarà sempre una piccola parte di utenti del Web che non accetteranno mai i cookie.
Oggi, la maggioranza dei siti Web ricorre ai cookie, salvando tutte quelle informazioni necessarie per evitare che l'utente debba inserire ogni volta gli stessi dati.
Nel nostro caso, per esempio, i cookies sono necessari per poter gestire il carrello, e quindi consentire l'acquisto dei prodotti che sono stati scelti. Se dal vostro browser viene escluso l'utilizzo dei cookie, non potrete acquistare su tropical-world.it®.
tropical-world.it garantisce che l'utilizzo che fa dei cookie non rappresenta nessun rischio per l'utente.

torna su